史小琴，1995年下岗后，不等不靠，在亲朋好友的支持下，于1996年10月创建了南昌市洁佳物业实业公司，迈开了艰苦创业的第一步。创业初期，一共才有6名员工，尽管条件比较简陋，但她坚信，心若在，梦就在，“路是自己走，目标自己定”，毅然做“蜘蛛人”清洗高楼的业务。虽然创业艰难，她却在勇敢中找到了人生的定位。

岁月如梭，十年光阴瞬移即逝，经历十年的艰苦创业，今天的洁佳公司已成为江西省最具规模的物业管理企业，物业管理二级资质企业，下建网点30余处，承揽了南昌地区的省、市直属机关、金融单位、高等院校、高楼住宅区、各大医疗机构以及省内部分地区有关单位的物业管理业务。现公司的员工已从最初的6人发展到今天的1500多人，其中下岗职工占60%，女工占员工总数的90%。她本人先后荣获市再就业明星，市“五一”劳动奖章、江西省“三八”红旗手、江西省劳模、全国青年创业十佳、全国城镇妇女巾帼建功标兵等殊荣。她的企业也相继被国家、省、市授予再就业先进企业等多项荣誉，并多次受到中央、省、市主要领导的亲切接见。

初见史小琴，无论从哪个角度，人们都不会把她和“下岗女工”、“艰苦创业”联系起来。但恰恰就是她，于公司成立开始，在仅有几名员工和简易办公场所条件下，凭着自己不屈不挠的意志，带领她的同事们通过十年的艰苦奋斗，走过了公司从无到有，从小到大、从弱到强的发展历程。如今，洁佳公司已步入新的发展时期，正放眼未来，蓄势待发。

战胜自我 走出低谷

1985年，史小琴来到南昌市洪都铸造厂工作，虽然只是和机器打交道，但好歹是捧了个“铁饭碗”。岁月如梭，十年光阴瞬移即逝，1995年，洪都铸造厂的一张下岗通知单位彻底搅乱了史小琴的平静生活，在工厂兢兢业业十年如一日，一夜之间就变成了下岗女工，史小琴心中充满了委屈和失落感。如何面对现实，是自暴自弃、怨天尤人，还是勇于进取，从头再来？好强的史小琴，不甘年纪青青就困在家里，她时刻提醒自己，人下岗心不能下岗，一定要从头再来，开创出一片属于自己的天地。

可是，该干什么呢？有创业之心却无创业之路，以前只当过工人的史小琴非常惘然和苦恼。正当她苦苦思索之际，有一次，她在电视上看到几个“蜘蛛人”悬吊在空中清洗高楼大厦。这一情景让她怦然心动！如此有个性，有特色的清洗（保洁）工作，在当时南昌还没有，但史小琴坚信，作为省会城市，专业保洁工作的普及，必然是未来发展的趋势。在这一启发下，她向亲戚朋友们借来了3万元钱，于1996年10月创办了“南昌市洁佳物业实业公司”，万迈开了艰苦创业的第一步。

历尽艰辛 开创伟业

创业初期，公司规模很小，两间租来的办公室空荡荡的，只有一张桌子和几把椅子，一共才6名员工。尽管条件比较简陋，但是，她坚信，心若在，梦就在。于是，史小琴毅然踏上了艰难的创业之路。

回首十年艰苦创业的历程，有过喜悦、有过困惑。为了寻揽业务，她把年幼的女儿交给母亲看管，自己则不辞辛苦，每天骑着自行车穿梭于大街小巷，不厌其烦的反复向客户介绍公司的服务项目和服务宗旨。可是人们用一种怀疑的眼光看着她，态度好的客户会认真听完介绍，但大多数客户是随便敷衍一下，还有的不等说完，就轰她走；更有甚者，则连门都不让她进。遭遇了无数白眼，听了无数的冷言冷语后，史小琴感到全所未有的痛苦、迷茫和无奈。为什么自己真心想为别人服务，却得不到理解？为什么自己的付出，却得不到半点回报？想到这些，她常常在夜里暗自垂泪。

“路是自己选的，目标是自己定的”，倔强的史小琴绝不让自己的努力半途而废，经过一次次的尝试和磨合后，她的事业终于出现了转机。1997年8月，史小琴看见一家银行分理处门口的牌匾很脏，便恳请负责人将清洗业务交给她的公司，尽管口水都说干了，对方还是礼貌地拒绝了她。可史小琴并没有灰心，此后，她连续4次上门，从经济角度到清洁效果，向对方详细介绍，甚至做出效果不满意不收费的承诺。功夫不负有心人，对方终于被她真诚所感动，答应让她试试。就这样，洁佳公司终于在开业一年后，接到了第一笔业务。史小琴激动得夜不能寐，第二天一早，她带着两名员工来到银行门口，三人齐上阵，将牌匾仔仔细细地清洗了一番，连一个角落都不放过，经过二天的辛劳，原本暗淡无光的牌匾焕然一新，客户惊叹之余不禁啧啧称赞，当下支付了清洗费500元，并与史小琴签下了一年清洗4次的合同，还把工行十几家支行的清洗业务全部介绍给了她。刹那间，史小琴往日的委屈和痛苦统统化为了喜悦和激动的泪水。

好的开始是成功的一半，就这样，一传十，十传百，史小琴凭着一颗真诚的责任心和不懈的努力，一拨又一拨客户把工程放心地交给了她，一张又一张业务单雪片般飞来。随着市民创卫意识的提高，洁佳公司的业务涉及银行、电力、省、市级医院等诸多领域。

正当史小琴的生意越做越红火时，又一次考验从天而降。2003年春天一场突如其来的“非典”疫情席卷了大半个中国，那时候的医院几乎成了人们望而生畏的地方，在洁佳公司几家医院业务网点工作的一线保洁员们情绪波动很大，纷纷提出辞职。针对这种情况，史小琴紧急召开会议，与保洁员们谈心，动之以情、晓之以理，安抚她们的情绪。同时，她和公司所有行政人员一道，每天凌晨四五点就奔赴各医院网点，与一线保洁员一起奋战在保洁岗位上，晚上八九点钟才拖着疲惫的身子回家。看到老板同她们同甘共苦，保洁员们心中既感动又钦佩，再没人提过辞职要求，在那段众志成城抗击“非典”的日子里，洁佳公司的保洁员们无一缺岗，保证了医院的正常工作。

“一份耕耘，一份收获”。正是靠着这种信誉第一，质量第一的精神，洁佳公司坚持决不转包工程，决不贪图小利滥竽充数，在激烈的市场竞争中，在别的公司相互“火拼”之时，洁佳却凭着严格的管理、规范经营、先进的技术优势和热诚的服务态度，牢牢地扎稳了阵地，呈现出强劲的发展势头。

成就事业 不忘下岗工人

由于自己有过下岗经历，史小琴对于下岗工人有着一股自然的亲切感。随着公司规模不断壮大，她一直把促进下岗再就业工作放在首位，不断吸纳下岗职工，优先安排“4050”下岗人员，如今公司员工已从最初的6人发展到今天1500多人，其中下岗职工占60%以上，女工占员工总人数的90%。其中有不少是特困户和残疾人，史小琴更是关爱有加，她为下岗职工创办免费培训班，为他们提供学习的机会，帮助下岗工人掌握多项技能，并为部分员工缴纳了社会保险，时常上门看望生活上有困难的员工，在公司营造一个温馨的氛围。2004年9月，保洁员熊艳查出妇科肿瘤，需马上手术，但昂贵的医疗费用，让这个夫妻双双下岗的家庭犯难了。当得知这个消息后，正在北京开会的史小琴匆匆赶回南昌，立即与医院取得联系，并请了最好的医生为其主刀，同时她和员工们一起捐助了二千多元钱。出院后的熊艳说：“有洁佳公司，才有我第二次生命，在洁佳公司我又能感到自己是个有用的人”。还有一名保洁员的女儿考上了大学，因夫妻都是下岗职工，家境非常困难，昂贵的学费对这样一个家庭来说简直就是一个天文数字。史小琴知道后，便向她伸出了援助之手。“一份关爱，一份回报”，员工都把公司当成自己的家，珍惜这份难得的工作。

打造精品 再创辉煌

近年来，南昌的城市面貌发生了根本的变化，物业管理对加强我市的城市管理和促进城市文明建设已经发挥了重大作用。史小琴董事长和她的洁佳公司在物业管理激烈的市场竞争中，致力于开拓精品，迅速成为业内的领军企业。公司具备建设厅颁发的二级物业管理资质，通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。公司建立了现代企业管理制度，具有丰富的物业管理运作经验。

史小琴和她的洁佳公司坚持“开拓进取、奋力拼搏、爱岗敬业、务实创新”的企业精神和“提升物业价值，创建一流环境”的经营目标，融经营、管理、服务于一体，遵循“人无我有、人有我好、人好我优”的经营理念，不断开拓有自身特色的管理模式，打造一流的行业品牌。到目前为止，洁佳公司管理的物业有省、市直机关和金融系统办公大楼及卫生系统医院大楼等，并将业务延伸到赣州市、宜春市和鹰潭市，涉及网点30余处。

随着洁佳公司的做强做大，史小琴十分注重物业管理服务质量和服务水平的提高。几年来，洁佳物业辖区范围内质量安全事故为零，大大地增强了业主安全感；保洁服务实行“勤打扫、比洁净、严考核”，使环境面貌焕然一新；设备、设施做到精心维护、保养，确保正常运行，不仅解除了业主的后顾之优，而且极大限度地提升了物业的价值。同时，公司还不断规范物业管理工作程序，推行承诺服务，公开服务标准，增强服务透明度，让业主明白洁佳公司为他们提供的服务内容和服务的标准，主动接受业主监督，把业主是否满意作为测评各项工作的重要标准，从而实现服务水平的新突破。

雄关漫道真如铁 如今迈步从头越

史小琴勇于开拓、创新的精神，得到了国家有关部门和社会的广泛赞誉，给予了众多荣誉，曾相继获得市再就业明星、市“五一”劳动奖章、江西省“三八”红旗手、江西省劳模、江西省十大女杰、全国青年创业十佳、全国城镇妇女巾帼建功标兵等殊荣，企业也先后被国家、省、市授予再就业先进企业。胡锦涛总书记、政治局常委黄菊和国家有关部委及江西省、南昌市主要领导对史小琴的创业给予了充分肯定和赞扬，使她受到极大的鼓舞。面对众多荣誉史小琴只是淡淡地说，能帮助下岗的兄弟姐妹排忧解难，让她们感受到社会的温暖，自己也深感欣慰和快乐。

“创业的确很艰难，但只要认准一个目标，用最诚挚的心对待每个人和每件事，坚持不懈就一定能成功”。关于创业经验，史小琴如实说。谈到对未来的规划，她露出笑容自信地表示，将继续以“您的满意－洁佳的承诺”为宗旨，发扬“洁佳服务，永不停步”的精神，开拓进取、奋力拼博，再攀企业发展高峰。她坚信，在党和政府及社会各界的关心、支持和帮助下，在全体员工的共同努力下，“洁佳”的明天一定会更加辉煌。