在军旗升起的南昌，盛开着一朵绚丽的医苑奇葩。这就是技术领先和设备先进，集医疗、预防、教学、科研为一体，以肿瘤诊疗、整形修复为特色，兼顾普通疾病诊治，将肿瘤切除与整形修复有机结合，成为三级甲等医院、江西省群众满意医院和全省肿瘤防治科研中心的江西省肿瘤医院。

开拓创新 三十六载风雨历程

江西省肿瘤医院前身是1970年12月由北京下放的中国医学科学院整形外科医院。1972年改称为“江西省第二人民医院”。1984年8月22日，江西省政府决定，在省第二人民医院基础上扩建为江西省肿瘤医院，同时成立江西省肿瘤研究所，1986年12月23日正式挂牌开业。1998年12月11日，经江西省机构编制委员会批准，恢复增挂“江西省第二人民医院”牌子。经过30余年的风雨洗礼，尤其经过以建立科学、精简、高效管理运行机制为目的，人事制度、分配制度、后勤服务三项改革，成为江西省卫生改革的先进单位和全国卫生系统改革的一面旗帜。发展成为拥有占地面积8.2万平方米，建筑面积9.5万平方米，在职职工1100人，开放床位800张，年门诊数15万人次，出院病人1.5万人次，设有内科、外科、放疗等30余个临床科室和10个医技科室，形成了以内科、外科、放疗、中西医结合及生物治疗为特色的肿瘤综合规范治疗体系的全省肿瘤防治科研中心，承担全省4300万人口的肿瘤防治任务。

医院诊疗设备先进，拥有荷兰飞利浦Ultra I螺旋CT、美国瓦里安Clinac 2300C/D医用直线加速器、美国SIEMENS Primus M全自动多叶光栅医用直线加速器、荷兰核通公司数字化模拟定位机、法国Alcyon—Ⅱ钴60治疗机、后装治疗机、X刀等50万元以上设备60余台。

医院拥有一批在省内外享受较高声誉的医学专家，60余人在省级以上医学学术团体担任职务。江西省肿瘤防治办公室、江西省抗癌协会等10余个学术团体挂靠医院。在精神文明建设中，先后荣获国家、省级“青年文明号”、“卫生先进单位”、“文明单位”、“园林化单位”、“模范职工之家”、“优秀思研会”、“全省离退休干部党支部建设达标创优活动先进集体”、“全国三八红旗单位”、“江西省物价信得过单位”、“江西省群众满意医院”、“江西省基层党建红旗单位”、“全国先进工会组织”等称号。医院主办的《实用癌症杂志》为国内医学核心期刊和全国优秀学术期刊，《整形再造外科杂志》在国内外公开发行。

科技兴院 增添医院发展后劲

为了促进高新技术的不断发展，医院每年都制定出当年度全院重点攻关项目和重点工作任务。医院在设备购置、人才引进与培养、实验条件、学术和科研经费等方面给予全方位支持，为不断加快科技兴院的步伐奠定了良好的基础。

按照“人无我有、人有我优”的原则，多形式、多渠道引进、吸收国内外已经成熟并且先进、实用的新成果、新技术、新项目、新方法为我所用。采取走出去、请进来的方式，广泛开展了国内外学术交流活动，先后与法国、香港等国家和地区的高等学府或医疗机构及省内外医学院校进行了友好学术交流和长期合作。近年来，先后举办中国抗癌协会妇科肿瘤专业委员会第八次全国学术会议、第十六全国肿瘤医院管理学术研讨会、第十届全国肝癌学术大会、赣湘鄂三省肿瘤学术会、江西省肿瘤外科周、2006江西省肿瘤学术大会，活跃学术氛围，开阔医务人员视野，提高了医院在国内外的知名度。

2006年10月，下发了《江西省肿瘤医院科技奖励暂行办法》，鼓励医务人员多出成果、快出成果，主动参与高层次、高水平研究项目的竞争，促进医院持续协调健康发展。全省率先引进医学影像信息系统（PACS）、医学实验室信息系统（MLIS），建立医院信息管理系统（HIS），为临床科研快速、便捷获取各种实验室信息，提供良好平台。

病人跟着名医走，成果随着人才出。医院党政领导班子谙知谁拥有最优秀的人才，谁就能在竞争中拔得头筹，掌握医疗市场新的增长点。在人才强院上，推行“不求所有，但求所用；不求所在，但求所为”的服务理念，以培养、吸引、用好人才的“三个环节”为抓手，坚持以人为本的原则，营造院科两级事业留人、感情留人、待遇留人“磁场环境”，加强高层次人才队伍、中青年学术技术带头人和学科建设，完善培养、使用、激励、引才机制，使一批业务技术骨干成为了在省内外具有较高影响的专家，增强了医院的核心竞争力。近年来，2人列为江西省卫生系统跨世纪学术和技术人才培养对象，3人进入江西省卫生系统学术和技术带头人培养计划，2人获首届“江西省青年科学家”称号，1人获首届“江西省优秀青年学者”称号，1人获“江西省卫生系统高层次学术技术带头人”称号。10位学术学科带头人来院工作，其中1位留法博士任副院长、省人大常委会委员；1位留法博士任院长助理；其他引进的学科带头人均在相关岗位担任负责人，为他们发挥所长提供了事业平台。

品牌扬院，打造核心竞争力

在医疗市场竞争日益激烈的今天，如何努力使医院赢得先机掌握主动，使肿瘤患者有一个温馨舒适的诊疗场所、获得一个满意肯定的诊疗效果，使职工对医院充满憧憬、对未来满怀信心，是医院领导班子始终在考虑的一个问题。为此，医院采取一系列措施，致力打造“院有专科、科有专病、人有专长”的专业竞争力，树立“人无我有、人有我新、人新我特”的市场应变力和创新力，塑造合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费的社会公信力。

一是明确医院总体发展规划，五年内将医院建设成为一所集医疗、科研、教学、预防、康复为一体的国内一流肿瘤专科医院，着重“三提高一降低”，即提高三早率（早发现、早诊断、早治疗）、提高治愈率、提高病人生存期和生活质量、降低病人医疗费用。二是狠抓专科业务建设，进一步规范医疗行为，不断提高医疗质量，将优势学科转化为专业品牌，努力培养人有专长的名医，重点扶持胸部肿瘤外科和肿瘤放射治疗学科2个省医学领先学科，着力打造肿瘤内科、乳腺肿瘤外科、肝肿瘤外科、妇瘤科、头颈外科、腹部外科6个特色专科。三是实施分科分病种收治病人，规范肿瘤外科、肿瘤放疗、肿瘤化疗3个系统科室的收治病种范围，各科室只能收治规定的病种，培养专科专病专家。四是成立肿瘤多学科综合诊治小组，负责制定规范的诊治标准，根据患者病情、个体差异及国内外诊治信息，由诊治小组商讨确定最佳诊疗方案，从而让患者以较少的花费，获得较满意的治疗效果。至今已成立了淋巴瘤、大肠癌、乳腺癌、肺癌、胃癌5个多学科综合诊治小组，为肿瘤患者及时明确诊断、获得最佳诊疗方案、取得最佳治疗效果、提高生存质量和生存期发挥了积极的作用。五是着眼于国际医学前沿领域，加大现代化设备、新技术、新项目的投入，目前医院拥有的设备均具有国际先进水平。引进的螺旋CT同时配备介入导航系统和肿瘤模拟定位系统，能够检测微小癌灶病变，为肿瘤早期发现、早期诊断提供了可靠保证；开展的ATP肿瘤体外药敏分析，为患者实施个体化化学药物治疗提供保证，提高了抗肿瘤药物使用的有效性，减少因药物不敏感而造成病人经费浪费和身体的损害；开展的适形调强放射治疗技术，使放射治疗水平真正进入了精确定位、精确计划、精确照射的“三精”时代，既最大限度杀灭了肿瘤细胞，又最大限度地保护了正常组织，减轻了副反应。在省内率先引进先进的医学影像存储与传输系统（PACS）和检验信息系统（LIS），极大地缩短了患者和临床医师等待检查结果的时间，患者还没有离开检查科室，经管医师就能从医师工作站上看到检查情况，患者或家属不再需要在临床和检查科室之间来回奔跑了。
经过多年努力，经省卫生厅批准，成立了江西省肿瘤放疗中心、江西省肿瘤化疗中心、江西省肝肿瘤诊断治疗中心、江西省X刀治疗中心、江西省乳腺肿瘤诊断治疗中心，成为了华西医科大学、江西医学院、江西中医学院教学医院，20人聘为博士、硕士研究生导师。

为适应卫生改革形势的发展，特别是激烈的医疗市场竞争的形势，抢占市场份额，拓宽医疗服务范围。医院主动与各市县医院密切合作，先后与万安、星子等50多个县医院建立技术协作医院，提高了医院在省内外的知名度。

方便病人 医疗服务人性化

方便病人，尊重病人，关爱生命是肿瘤医院人始终追求的目标。上至医院领导，下至每个员工以“一切为了病人，为了病人一切”为宗旨，充分认识到患者在企盼医院提供更好的硬件设施的同时，更希望听到一句暖心的话语，看到一个温暖的微笑，感受到看病买药流程中的种种便利。医院以整体优化为目标，实行全员、全程、全方位的优质规范化服务，实现了以“医疗为中心”到“以病人为中心”和“以人为中心”的服务模式的转变，从患者及家属不方便、不满意的地方抓起，实实在在为病人办好事、办实事，让每位来院就医者随时随地感受到医务人员的关爱，体验到宾至如归的方便。

医院在拐弯处设立醒目标识和导诊护士将患者引导到相应诊室；咨询服务台备有轮椅、推车，导诊护士根据患者提供的病情指导挂号就诊；设立多个批价点对常规检查划价，所有检查集中在楼内完成；门诊诊室相关科室相应归类，便于多学科专家会诊，提高首诊确诊率；门诊挂号、收费、取药等窗口服务部门敞开式服务，医患双方面对面、心贴心、“零距离”的柜台服务；检查科室实行随来随做、结果报告限时制，打破常规，快速、准确出结果。

医院在每个病房安装IP电话、空调、闭路电视，设有卫生间、会客室；每个病区设有一名专职外勤护士，协助无陪伴或行动不便病人检查、取药、取送检查申请单及报告单。护理站备有针线包、报刊杂志供病友免费取用或阅读；推行了“四个一”服务工程，对新入院病人送上一份水果、一张印有院长和职能科室电话的名片、一张科主任名片、一张温馨祝福卡，把温馨祝福送给患者，随时倾听患者的建议和投诉。
护士每天七点半上班，做好晨间护理，帮助病人整理物品，提示病人当天需要进行哪些检查。除查房时间家属、亲友回避外，其它时间允许家属陪伴，允许亲友探视，让癌症患者体会到浓浓的亲情。在每个病区设立特需病室，有专门的配膳间，备有微波炉、冰箱等生活设施，让患者吃上可口的饭菜。设立营养配膳室和超市，让患者在得到规范治疗的同时，又获得了充足的营养，早日康复身体。癌症康复俱乐部不定期举办防癌知识专题讲座，让癌症患者交流抗癌心得体会，增强战胜疾病的信心。设立手术病人家属等候休息厅，配有电视、大型电子显示屏、报刊、茶水等，病人家属可以座在舒适的休息厅里一边休息一边了解手术进展情况，缓解了家属紧张的心理。全体护理人员淡妆上岗，实行以护士长个人名字命名的护理示范病区建设，用端庄的仪表体现对病人的尊重。

为创造“花园式医疗环境”，医院通过院区绿化、美化、亮化、硬化的“四化工程”，实现了“外观形象风景化、局部设施人性化、标志建筑人文化、景观布局立体化”的“四化景观”，成为省直医院一道亮丽的风景线。

每一个看似简单的服务措施，无不处处体现“以人为本”的服务理念。注重细节、搞好细节、向细节要质量的理念已在全院形成。

形象立院 塑造诚信医院形象

医疗服务小病大治、拿回扣、收受甚至索要红包的现象，一直是老百姓关心的热点和难点问题。为了纠正医疗行业不正之风，医院从抓提高医疗质量和改善服务态度入手，制定了一系列行之有效的措施，保障病人享受到规范的医疗服务。一是科室负责人向院长签订行风目标责任状，并用玻璃框悬挂于护理站醒目处接受社会各界监督；二是严格执行物价政策，公开收费标准和常用药品价格，建立计算机网络计费系统，成立“住院病人费用审核小组”，防止重复记帐、漏记帐、随意扩大收费项目和标准的现象；三是严格执行药品集团集中招投标规定，药品收入与业务收入的比例必须控制在规定的范围内，药品收入与奖金分配完全脱钩；四是坚持合理检查、合理收费、合理用药、合理治疗，因病施治，严禁收受红包和药品回扣；五是对药品用量情况严格监控，用量排列前十位的药品实行限量采购；六是对医用耗材和一次性医疗用品实行集中招标采购，降低医疗成本；七是认真落实“三免四减半”政策，对符合条件的患者减免医疗费用；八是不定期召开医药厂商代表座谈会，表明医院治理医药购销领域商业贿赂的决心，要求厂商配合医院工作。通过上述举措，药品收入的比例始终控制在50%左右，远远低于上级部门规定的60%标准；住院病人数较去年同期增长18%的情况下，而业务收入并没有同比例增长，有效缓解了群众看病难、看病贵问题。一年来受到新闻媒体表扬性报道92次。

关心群众 构建和谐医院文化

医院党委把为老同志办好事、办实事，政治上关心，生活上照顾落实在具体行动上，使离退休老同志老有所养、老有所乐、老有所医、老有所为。

成立老同志腰鼓队，每逢医院重大活动，请他们擂鼓助兴，使离退休老同志感受到自己仍是医院的一个成员。成立老同志合唱团，每逢周三，老同志就聚集在一起高歌一曲，丰富业余生活。每年医院拨出专款用于活动经费，为老同志开展一些力所能及、健康向上的扑克、象棋、乒乓球等比赛，组织老同志赴深圳、香港、澳门、云南等风景区旅游考察，重阳节参观市容市貌，使他们感受到老有所养、老有所乐。

新建网球场、篮球场、乒乓球室，购置几十种运动健身器材，丰富了职工的业余生活，陶冶了生活情操。经常开展“献爱心”、“伸出友谊之手”、“为患者捐款”、“为妇女免费乳腺普查”等活动，走访困难职工，慰问职工及直系亲属生老病死，帮济遭遇天灾人祸职工。院区内设立“步行一条街”，为职工免费供应午餐、免费美容美发、免费洗涤衣物。为过生日的职工送上一份生日蛋糕和贺卡，提高了全院职工爱岗敬业、爱院如家、乐于奉献的主人翁意识。

在关心职工生活的同时，院党委还把构筑思想政治工作网络放在十分突出的位置，建立起了一支以党务干部为主体的政治性强、业务精、纪律严、作风正的专兼职思想政治工作队伍；形成了在院党委领导下，各级行政领导和群团组织全面参与、齐抓共管、一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的思想政治工作网络。坚持实行党建管理目标责任制，对政治理论学习、“三会一课”制度做到月月有布置、季季有检查、半年有总结。加强宣传阵地建设，开设18块宣传专栏，每个临床科室配有一块健康宣传专栏，每月出版一期院报，每月与江西电视台协办天天健康栏目宣传各种疾病防治知识，介绍医疗信息、专家名医和特色专科等，提高医院知名度和群众自我保健意识。每月对所有住院病人进行医德医风测评，结果与绩效工资直接挂钩；开展向华益慰、张玉兰等先进典型人物学习，发挥榜样的示范和引导作用，用身边的人和事教育干部职工。开展“党员示范岗”、“重温誓词、永葆先进性”、“假如我是病人”、“我为病人节省了医药费用吗”等主题活动，活跃党课形式，组织党员赴韶山毛泽东故居、上饶集中营、方志敏烈士墓亲临感受老一辈革命家丰功伟绩，时刻践行“三个代表”重要思想，牢记病人利益无小事。

领导关怀 发展强劲未来似锦

一流的质量、一流的管理、一流的服务、一流的专家、一流的设备、一流的环境为省肿瘤医院赢得了发展机遇，获得了良好的社会效益和经济效益，得到卫生部、省委、省政府、省卫生厅领导的高度评价和充分肯定。省委书记孟建柱、原省长黄智权、原省委副书记王君、副省长胡振鹏、原卫生部部长张文康、卫生厅厅长蒋如铭等领导相继来院调研和检查工作，对医院的建设和发展倾注了极大的关心和支持，并提出殷切期望。

2003年4月4日，省卫生厅党组书记、厅长蒋如铭来院检查工作时指出：肿瘤医院的发展和变化有三个没想到，没想到省肿瘤医院环境如此优美、设备如此先进；没想到省肿瘤医院各项管理如此科学规范；没想到省肿瘤医院改革力度这么大，产生这么高的效益。

2002年9月19日，省委书记孟建柱视察医院时说，对省肿瘤医院的印象有三点：一是观念新；二是思路对；三是重在实施。

结 束 语

创新是事业发展不竭的源泉，是创新、和谐、发展为江西省肿瘤医院带来了新思路、新发展和新局面。我们坚信，在时代赋予的机遇和挑战面前，省肿瘤医院人将更加奋发求实、开拓创新、与时俱进、奋勇争先，不久的将来，一所技术精湛、服务规范、环境优美、管理科学、和谐昌盛的全国一流的肿瘤专科医院将展现在世人面前。