医院基本情况

萍乡市人民医院创立于1933年，是萍乡地区由政府举办最早的公益性医疗机构，卫生部等级评定为三级综合性医院。萍乡市眼耳科医院、萍乡市肿瘤医院、萍乡市口腔医院、萍乡市紧急救援中心落户本院，是本地区医疗、临床科研及教学中心。现为南方医科大学附属萍乡医院、赣南医学院临床医学院。江西省综合医院行业五强单位。

近四年来，医院规模进一步扩大、功能进一步增强，社会经济效益倍增，医院总占地面积由28亩扩大为218亩，总资产由0.57亿元增至2亿元，年住院病人由1.2万增至1.8万人次，门诊诊疗由28万增至59万人次，担负着全市50%的诊疗量和60%以上危重病人的救治任务。医院优美整洁、安静宜人。病房大楼均装备了层流手术室、病室内中心供氧、中心吸引、中心电子传呼显示，监控系统、音响系统、太阳能供水供热系统，彩电、空调、电话，卫生间设施齐备。医院拥有美国产核磁共振仪、螺旋CT、大型数字化X光机、C型臂X光机、CR系统、DR系统、四维彩超、等离子刀、脑外手术显微镜、眼科显微镜、信息网络设备、准分子激光仪、医用直线加速器、奥林巴斯电子内镜、模拟定位机等大型现代化高科技设备。硬件设施及装备已达到省级医院水平，实现了“环境园林化、病房宾馆化、服务人性化、管理现代化、设备高科技化”。全院在职员工1009人，高级专业技术人员152名，其中主任医师30名、享受国务院特殊津贴专家3名、享受省政特殊津贴专家1名、省学术学科带头人1名、学术学科带头人培养对象1名，省百、千、万人才工程入选人才22人，中级专业技术人员310名。

近年来医院获得众多荣誉：2002年获萍乡市第八届“文明单位”； 2003年度江西省授予“江西省模范职工之家”， 2003年神经内科获“全国巾帼文明示范岗”；2003、2004、2005连年获“工会工作先进单位”；“省群众满意医院”；2004年获“省卫生纠风工作先进集体”（全省仅6家），神经内科获“全国三八红旗集体”，普外科获“省青年文明号”；2005年获“江西省精神文明单位”，“老干部工作先进单位”，“全国模范职工小家”，“全国建功立业标兵岗”，“省卫生科技工作先进单位”等光荣称号。医院各方面得到了全面的快速发展，医院技术实力全面接轨省级医院水平。

　制度建设 保障和谐

无规矩不成方圆，制度建设是我院治院基本方略。一本厚重的《萍乡市人民医院管理指南》承载着医院“以人为本、以德治院”的管理理念。

在经济转型期和充满生机、蓬勃发展的改革浪潮中，有着前所未有的挑战和机遇，医院要和谐发展，需要科学高效、严格细致的制度来加强医院管理，提高工作效率，降低运行成本，确保医疗安全。我院制定的《管理指南》汇集国家有关法律、法规，本院医疗护理、行政后勤规章制度、岗位职责以及上级机关和医院下发的有关规定通知，分规章制度、岗位职责、行为规范、政策规定、法律法规等方面对医院全体科室部门的工作、服务及全体员工的行为进行规范。

医院注重加强医院干部管理工作，贯彻落实《党政领导干部选拔任用条例》，有计划、有步骤、积极稳妥地全面实施中层干部全员竞争上岗工作，全面落实干部任前考察制、公示制、试用期制和干部廉政谈话制度。坚持按照公开、公平、公正、择优的原则，经过程序化的审定和试用期考核任用干部。

医院不断完善医德医风考核激励和惩罚管理制度。制定了《关于加强卫生行风建设的实施意见》、《关于开展医德医风考评方案》以及《关于廉洁行医、纠正行业不正之风的若干规定》，向社会公布“六项承诺”，对私收红包、药品回扣、开大处方、搭车药、接受吃请和私收现金等现象，鼓励举报。设立意见箱，召开工休座谈会征求意见，定期对住院和门诊病人“满意度”开展问卷调查，实行投诉“首接负责制”，查结率要求100%。

医院加大实行药品集中招标采购力度，列入市招标目录的药品100%实行了集中招标采购。医院实行特殊检查“知情签字制”，推行辅助检查相互认可制度，在各医疗机构成立了医用耗材管理委员会。医院建立健全临床用药公示制度，实行科室临床用药公示制度、单品种用药总量监控公示制度、医师用药情况监控通报制度、医师合格用药评价通报制度，加强了对临床用药的管理。

医院成立信访工作小组，由院主要领导任组长，定期或不定期召开工作会议，讨论并及时解决信访问题。医院健全、落实院领导接待日制度和值班主任制度，建立首问负责制和信访工作责任追究制，创建了畅通的信访渠道，确保信访工作中做到了件件有记录、有调查、有反馈，对信访的问题答复率达到了100%。通过信访工作进一步加强医院每一项制度实施力度。

　树服务新风 维系和谐

医院着力构建良好的医患关系和社会形象。历年来，医院取得的成绩都得到了上级机关、兄弟医院和群众的认可。我院先后获得“省级群众满意医院”、“江西省卫生行风建设先进单位”（全省6个）、“省科技创新先进单位”、“江西省综合医院行业五强单位”等荣誉称号，一大批优秀集体及个人取得了省市各级荣誉称号，群众对我院的满意度始终在90%以上。

医院大力推行人性化服务，制定便民服务措施。医院简化了就医流程，实行限时服务，加快信息系统建设。医院设置导诊咨询台，在候诊区设置方便患者的服务设施；在显要位置公示服务承诺和便民服务措施情况以及医疗机构各类工作人员服务规范、十大窗口服务规范情况；开通了绿色生命通道，实行24小时急诊；在窗口部门为老年及危重患者设置了优先窗口。

医院积极开展反腐倡廉教育、社会主义荣辱观教育和医德医风教育，制定各类“评优”方案，树立优秀典型，组织全院职工开展“学礼仪，知荣辱”活动，提高服务质量，组织各个科室展开了“以病人为中心”、“我为病人节约了医药费吗”等主题大讨论，在全院形成了“一切为了患者、为了患者的一切、为了一切患者”的服务新风。

　科教人文并举 促进和谐

医院将人才兴院、科技兴院、建设学习型医院作为促进医院持续和谐发展的保障。通过人才工程建设，着力培养造就一批业务技术水平和科研能力均较高的优秀人才。借助首席专家、学科带头人、优秀青年人才建设载体，在职研究生培训班的开办以及教学带教导师制，形成了年龄、学历、知识面、职称结构趋于合理的人才梯队，使全院员工素质的整体提高。医院大力推进学科建设，医院80%以上学科为全市领先学科。普通外科、消化内科、内分泌科、眼科、骨科、肿瘤科、检验科7个市级重点学科挂牌我院。成功开展了肝脏移植、心脏瓣膜置换、自体干细胞移植，广泛开展了微创手术、冠脉支架置入等介入治疗,同时对心脑血管意外、急慢性肾功能衰竭、糖尿病、白血病等的诊断治疗均有较深造诣。

医院积极开展文体活动，丰富员工业余生活。医院成立青年艺术团，丰富职工业余生活，并定期下乡演出以及开展单位间的活动交流，同时工会组织充分发挥党的助手和行政的好帮手作用，开展寓教于乐的文体活动。医院每年举行运动会，“三八”妇女节组织女职工举行登山、游艺、野餐等活动；“五一”节、“重阳节”组织员工干部在康复疗养分院举行登山比赛，多次组织员工篮球友谊赛；举办了“爱我萍医”首届业余“金秋摄影.征文”大赛和“爱我兴我萍医暨知荣辱、树新风、促和谐、推发展”演讲比赛，同时不忘关心离退休干部及老同志，多次组织他们参加老年大学学习班，健康体检、老年书画比赛，柔力球健身陪训、门球比赛等丰富多彩的文化生活，有效促进了医院和谐的氛围和职工“爱院如家”的理念。

医院强调“不要锦上添花、要雪中送炭”，将关爱送到困难职工和患者手上。医院多次为困难职工和患者组织募捐，为困难患者减免费用。我院积极响应上级部门“送卫生下乡活动”的号召，组织业务扶术骨干，进行了一系列下乡、支农、对口支援等活动，我院积极组织医务人员开展义诊，向困难群众免费赠送药品、衣服。

医院担任赣南医学院临床医学学生的临床教学工作，还将担任南方医科大学学生的临床教学，是十多所医学院校教学基地，每年有二百多名进修实习生在本院临床进修实习。近年内有四十九项科研成果通过省、市科研鉴定并获奖。有五项省级课题获省科技进步二、三等奖。许多新技术、新项目填补了市内的空白。

回顾医院走过的历程，是不断和谐发展的坚实步伐。医院计划用五年左右的时间，完成萍乡市人民医院（北院）三期工程建设、康复疗养分院的二期工程建设，使之床位规模达到1200张，形成具有强大竞争力的健康服务产业链，逐步成为赣湘交界地区医疗、防保、临床科研、教学中心，为周边地区的医疗卫生事业和谐发展做出更大贡献。