江西景德镇市第一人民医院是该市创建最早的综合性医院，建院五十多年来，医院坚持走科技兴院为民服务之路，不断发展壮大，深取人民之心，在该市市民心中留下了良好的形象。自改革开放以来，尤其是党的十六中全会以来，该院在以雷铭院长为领导班子所开展的工作之中，班子成员团结奋斗，勇于开拓，积极改革，并做到廉洁自律、办事公道、密切联系群众、关爱职工，为医院改革和建设做出了巨大贡献，取得了很好的经济效益和社会效益。近二年在深入学习贯彻党的十六届六中全会精神。大力推行社会主义和谐社会建设中，坚持诚信守法、服务优良、收费规范的方针，为医院树立了更好的社会形象，赢得了广大群众的赞扬。

一、奉献社会、争创一流

该院每年接待门诊病人22万余人次，住院病人1.5万余人次，并且随着环境的改变，病人来院诊治率将会逐年上升，如何面对这一问题，如何更好地为病人服务，做到医到病除，就必须做到科技兴院技术强院、人才留院，以达到争创一流，奉献社会的目的。多年来医院坚持做到以人为本、医教结合、科技兴院的发展思路，充分调动医务人员开展科技创新的积极性。近两年来，医院在医技科研方面取得了丰硕的成果。如：①内三科的《脑出血的微创清除治疗》科研课题，2004年12月初，通过了市科委组织的专家评审，专家评审组一致认为该项目填补了景德镇地区的空白，处于省内领先水平。②检验科［PCR］一次性通过了卫生部验收合格，成为了全市唯一一家，全省仅有的三家医院能使用该项技术的检验科，该技术先进、用途广，能大大提高疾病的诊断率。③2004年首创了我市唯一一家X刀治疗室和准分子激光治疗中心。④与上海瑞金医院和扬捕中心医院、上海复旦大学附属华山医院、第二军医大等全国知名医院长期合作，进行心内、外科手术。稳步提高医疗技术，确立我院品牌地位。

二、建全制度，保障和谐

一直以来，该院强调医院管理制度化，为切实加大职工遵纪守法、诚实守信、服务群众、奉献社会、保障和谐的目的，按国家卫生部、省卫生厅的有关文件制度，规范来要求医务人员以致达到坚决杜绝收受和索要“红包”、药品回扣、滥检查、乱收费等现象。对新老职工都每年进行职业道德培训学习和岗前教育学习。不断聘请外省市专家教授来授课进行学习教育。通过不断进行医德医风教育学习和严格按规章制度，进行处理教育，另外每年在职工中进行学习宣传先进模范事迹，努力营造学先进，赶先进的良好氛围，从而促进了医院工作的全面发展。近二年来我院内一科主任武顺理、内三科主任医师曹铭华、外二科主任袁江水、外三科主任喻木鑫等医务人员分别荣获全国卫生先进工作者光荣称号和江西省先进工作者，有的并出席省党代会。

三、服务优良，收费规范

二年来，我院加强职业道德规范和运行机制健全教育，广大职工职业道德素质为社会普遍认可赞许。医院坚持以“病人至上、服务第一”的服务理念，要求每位职工必须做到态度和蔼、着装整齐、语言文明、服务规范“以情换理解，以奉献赢民心”，真正体现全心全意为人民服务的办院宗旨。同时积极优化、简化服务流程，门诊特设优质导诊组、投诉岗。在医院各科室设立了便民箱，制定了40多条便民措施，让每一位住院患者都满意。特别值得一提的是，我院响应市委、市政府有关为民办好事、办实事的文件精神，承担了全市3000名低保特困职工减免医疗费用的重担，解决了他们看病难、看病贵的后顾之忧。严格执行省卫生厅关于“三免四减半”等优惠政策，受到了老百性的普遍欢迎。据不完全统计，自2006年1月1日至12月31日止，就减免各项费用计币120438.83元。自去年以来，我们对低保特困人员减免费用累计不下20万元，与此同时，为认真贯彻执行赣卫办字［2005］15号文件精神，落实群众看病难、看病贵的26条措施，我们结合医院特点，制定了22条措施，在严格执行《江西省物价政策》的基础上，并对13个单病种进行了限价治疗。

今年，认真贯彻执行赣卫医字［2006］20号文件精神，落实解决群众看病难、看病贵问题，又出台了13条措施，并狠抓落实，以让利于百姓。在其他方面我们也坚决杜绝乱收费、高收费的现象，真正做到了诚信守法、服务优良、收费规范、极力创建良好的医患关系，树立良好的社会形象。

四、营造良好环境，用关爱来维系和谐

经过二年来的努力，我院的就医环境得到了根本改善，为最大限度的满足病人需求，营造舒适，满意的就医环境，医院在全面提高医疗质量的同时，加大了基础设施的投入，从美化、绿化、亮化、静化环境入手，挤出资金改造医院路面，建设中心花园，按照园林化医院标准，积极美化、绿化医院环境、为使病人康复有一个良好的休闲场所，建有凉亭、石桌、石凳、安装了彩灯和背景轻音乐系统，投资500多万元对外科手术中心大楼，保健病房、内三科等进行了全面装修和装修和改造，装修改造后的病房条件优越、设施先进，每个病房均有独立的卫生间、中央热水、中央供氧、中央吸引等，并装有直拔电话和传呼系统，80%的病房安装了空调，为确保水、电、气的正常供应，医院投资24万元新建了配电房、锅炉进行抢修，外科手术中心加装了一台新电梯，大大方便了病人；新建的近20000平方米的外科十一层综合大楼也已竣工，并在春节前后投入使用；另外，投资100多万元的医院污水处理工程，也于10月份竣工，投入使用，彻底解决了医院污水排放问题，经有关部门检验，经过处理的污水完全符合国家标准。

五、为职工民办实事，促进和谐

用健康的文化来促进和谐，一直是院领导想的大事之一，近年来，医院领导、院工会本着为职工做好事、办实事的目的，处处体现关爱医院职工，医院每年按计划拔给工会经费，工会经费除每年按期完成上解任务外，积极为职工办好事，近年来为职工建立了俱乐部、篮球场、健身房、乒乓球场等体育设施来满意职工的娱乐需要，并经常组织职工参加文体表演赛。今年又为全院400多名女职工买了安宁保险，从而为职工解决了后顾之忧。每位职工生病住院领导都能及时慰问，坚持困难职工每年送温暖工程，今年又对职工学龄儿童报名难问题，找有关部门进行协商解决，从而解决了职工的后顾之忧，得到职工赞扬。

六、近两年来获得省、市级先进单位荣誉称号如下：

　　　1、获江西省“群众满意医院“称号
　　　2、获省级“树立诚信医疗品牌，杜绝虚假医疗宣传”承诺单位
　　　3、获省授予司法鉴定医院（本市唯一）
　　　4、卫生部“推广颅内血肿微创清除术”协作医院
　　　5、市级消费者协会“诚信单位”
　　　6、获市级卫生工作先进单位
　　　7、获市第十届（2004—2005年度）文明单位
　　　8、获景德镇市创建省级文明卫生城市先进集体
　　　9、获市委“思想政治工作先进单位”
　　　10、全市工会财务工作先进集体
　　　11、千年华诞全市百名女职工健身展演精神彩表演及优秀组织奖
　　　12、“华夏杯”乒乓球公开赛道德风尚奖
　　　13、妇产科获全国“巾帼文明示范岗”先进集体
　　　14、外一科获全市女职工建功立业标兵岗
　　　15、院女工委获市级“女职工建功立业”活动先进女职工委员会
　　　16、市百名职工健身表演，获组织奖和表演奖。
　　　17、全市女职工读书知识演讲比赛获三等奖。
　　　18、获系统“共建和谐瓷都，创卫生大业”获文艺汇演优秀组织奖
　　　19、有多项科研成果荣获省市级科技奖